BNR Teknoloji A.Ş. (Hopi)

Kişisel Verilerin Korunmasına ilişkin

Aydınlatma Metni

Değerli Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz,

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla BNR Teknoloji A.Ş. (“Hopi”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Bu metinde:

Hopi’ye ait internet sitesi www.hopi.com.tr ve üçüncü taraf uygulamalar içerisinde konumlandırılacak logo, banner veya farklı bir buton şeklindeki Hopi uygulaması yönlendirmesine tıklanması suretiyle, üçüncü taraf uygulama içerisinde açılacak Hopi web ürünü (“Site”) veya mobil cihazınıza indireceğiniz Hopi uygulaması (“Mobil Uygulama”) üzerinden Hopi programına üye olmanız (“Üye”, “Üyelik” ifadesi ve “Hopi programı” her iki programı da kapsayacak şekilde kullanılacaktır) ve Üyeliğiniz kapsamında Hopi programı üyesi işyerlerinden (“Üye İşyeri”), iş birliğinde bulunulan firmalardan, reklam verenlerden, dijital pazarlama ve analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcılarından (hepsi birlikte “İş Ortakları”), Mobil Uygulama’mız veya Site’miz üzerinden yapılan yönlendirme ile alışveriş yapmanız ve bu yönlendirme ile yaptığınız alışverişlerden hak kazandığınız kazanımların paracık, HopiPay Kartlarınıza para iadesi veya Hopi tarafından belirlenecek farklı bir imkan olarak sağlanması kampanyasına (“Tıkla Kazan İş Ortaklığı”) katılmanız halinde,

Site veya Mobil Uygulama’yı ziyaret etmeniz halinde bu ziyaretinize ilişkin olarak,

Size yönelik kişiselleştirilmiş pazarlama, segmentasyon ve analiz çalışmaları faaliyetlerine rıza vermeniz halinde,

Kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri ve pazarlama içerikleri sunan yapay zekâ destekli dijital asistanımız (“Hopi Asistan”) aracılığıyla size özel önerilerin sunulmasına rıza vermeniz halinde,

Hopi’nin tek başına ya da İş Ortakları ile birlikte düzenlemiş olduğu yarışma ve oyun, çekiliş, test, anket ve diğer etkinliklere katılmanız halinde,

Size yönelik genel ve kişiye özel kampanyalar, avantajlar, teklifler, içerikler, promosyonlarla ilgili bildirimleri iletmek, reklam, tanıtım ve pazarlama yapmak amacıyla ticari iletişim kurmamıza onay vermeniz halinde,

Hopi iletişim kanalları üzerinden iletişim, memnuniyet, çağrı merkezi, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi kapsamında karşılıklı olarak iletişime geçmemiz halinde

işlenen/işlenecek kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.

Site ve Mobil Uygulama’da çerez ve benzeri programların kullanımına ilişkin Hopi’nin Çerez ve Benzer Takip Teknolojileri Vasıtasıyla İşlenen Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni’ne https://hopi.com.tr/information/cerez-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.

Hopi olarak, yürüttüğümüz ve aşağıda detaylı olarak açıkladığımız kişisel veri işleme süreçlerimizde, bu süreçlerin yürütülmesi için gerekli ve yeterli olan kişisel verileriniz dışındaki verilerinizi toplamıyoruz. Bu nedenle sizden de bizimle özel nitelikli kişisel verilerinizi (ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf, dernek ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler, biyometrik ve genetik veriler) paylaşmamanızı rica ederiz.

Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz, İşlediğimiz Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçlarımız ve Dayandığımız Hukuki Sebepler Nelerdir?

Üyelik Oluşturulması ve Üyelik’ten Yararlanılması Kapsamındaki Faaliyetler:

Hopi programı Üyeliği oluşturulması: Hopi programı Üyeliği’nin sunduğu avantajlardan faydalanmak üzere Üyelik işlemlerinizi gerçekleştirmek amacıyla; Mobil Uygulama/Site üzerinden Üyelik formunu doldurmanız suretiyle ve/veya mobil uygulama ayarlarınızı bu bilgileri toplamamıza izin verecek şekilde yapılandırmışsanız mobil cihazınızdan toplanması suretiyle (kısmen otomatik ve otomatik yollarla) elde ettiğimiz; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, cinsiyet, bulunulan il), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, bilgi girişi yapmış olmanız halinde e-posta adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, bilgi girişi yapmış olmanız halinde davet kodu);“bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Hopi programı Üyeliği’nin sorgulanması: Mevcut Hopi programı Üyeliği’nizin bulunup bulunmadığını sorgulamak amacıyla; Mobil Uygulama veya Site’deki ilgili alanı doldurmanız veya İş Ortakları’nın bu sürecin yürütülmesi kapsamında tarafımıza bilgi aktarması suretiyle (kısmen otomatik yollarla) elde ettiğimiz; İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Kampanyalardan ve Üyelik Avantajları’ndan faydalanılması: İş Ortakları ile yürütülen genel kampanyalardan yararlanabilmeniz, bu kampanyalar kapsamında paracık, indirim, nakit iade ve/veya diğer avantajlardan (hepsi birlikte “Üyelik Avantajları”) faydalanabilmeniz, Mobil Uygulama veya Site’de bu Üyelik Avantajları’ndan yararlanabilmeniz için gerekli kullanıcı işlemlerini yapabilmeniz, kazandığınız Üyelik Avantajları’nı sorgulayabilmeniz, Üyelik Avantajları’ndan faydalanabilmeniz için İş Ortakları ile karşılıklı olarak raporlamaların, mutabakatların ve bilgilendirmelerin yapılabilmesi, Üyelik Avantajları’nı kampanya koşullarına uygun olarak elde edip etmediğinizin denetlenmesi, kampanya koşulları çerçevesinde hareket ettiğinizin anlaşılması halinde Üyelik Avantajları’ndan kampanya koşullarına uygun olarak faydalanmanızın sağlanması, aksi durumda ise Üyelik Avantajları’nın iptal veya iade işlemlerinin yapılabilmesi, bu kapsamda sizden ya da İş Ortakları’ndan gelebilecek talep, itiraz ve şikayetlerin incelenmesi ve sonuçlandırılması amaçlarıyla; Hopi tarafından sunulan kampanyalara katılmanız halinde katılımınıza, bu kampanyadan yararlanmanıza ilişkin bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi ve kampanya koşullarını sağlayıp sağlamadığınıza dair bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi veya kampanya kapsamında hak kazandığınız Üyelik Avantajları’nın Üyelik hesabınıza tanımlanması, İş Ortakları’nca kampanya katılımı ya da kullanımlarınıza dair bilgilerin iletişim kanalları üzerinden ve Üye İşyerleri’nde gerçekleştirdiğiniz alışverişlere ilişkin bilgilerin sistem entegrasyonu aracılığıyla tarafımıza iletilmesi, çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, talep, itiraz ve şikayetlerinizi iletişim kanallarımız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla tarafımıza iletmeniz yahut İş Ortakları’mıza iletmeniz halinde bunların, talep, itiraz ve şikayetlerinizi e-posta ya da diğer iletişim kanalları ile tarafımıza iletmesi veya Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması (otomatik ve kısmen otomatik yollarla) suretiyle elde ettiğimiz; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, bulunulan il), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, alışveriş tutarı, ürün barkodu, paracık provizyon numarası, ödeme numarası, ödeme tutarı, işlemin yapıldığı mağaza, alışverişin gerçekleştiği Üye İşyeri, işlem bilgileri, işlem tarihi, işlem tutarı, işlem türü, işlem durumu ve sonucu, işlem numarası, fiş/fatura bilgileri, varsa satın alınan ürün iade bilgileri, hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kampanya koşullarının sağlanıp sağlanmadığı bilgisi, hak kazanılan Üyelik Avantajları’nın yüklenip/yüklenemediği veya kullandırılıp/kullandırılmadığı bilgisi, varsa Üyelik Avantajları iptal veya iade bilgisi; dekont numarası, sipariş numarası, para transferi açıklama bilgisi; talep, itiraz ve şikayetlere ve bunların çözümüne ilişkin bilgiler; bazı Üye İşyerleri ile yürütülen Hopi kampanyalarından faydalanabilmeniz için mevcut verilerinize ek olarak gerekli olan araç plaka bilginizi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Tıkla Kazan İş Ortaklığı: İş Ortakları ile birlikte yürütülen Tıkla Kazan İş Ortaklığı kapsamında İş Ortakları’ndan alışveriş yapmanız halinde, İş Ortakları ile yürütülen genel kampanyalara katılmanız, bu kampanyalar kapsamında Üyelik Avantajları’ndan faydalanabilmeniz, bu amaçla İş Ortakları ile karşılıklı olarak raporlamaların, mutabakatların ve bilgilendirmelerin yapılabilmesi, Üyelik Avantajları’nı kampanya koşullarına uygun olarak elde edip etmediğinizin denetlenmesi, kampanya koşulları çerçevesinde hareket ettiğinizin anlaşılması halinde Üyelik Avantajları’ndan kampanya koşullarına uygun olarak faydalanmanızın sağlanması, aksi durumda ise Üyelik Avantajları’nın iptal veya iade işlemlerinin yapılabilmesi, bu kapsamda sizden ya da İş Ortakları’ndan gelebilecek talep, itiraz ve şikayetlerin incelenmesi ve sonuçlandırılması amaçlarıyla; Site ve Mobil Uygulama’dan İş Ortakları’mızın mobil uygulamaları/internet sitelerine yapılan ya da İş Ortakları’mızın mobil uygulamaları/internet siteleri veya diğer mecraları üzerinden Site ve Mobil Uygulama’ya yapılan yönlendirmelere istinaden ya da bunları takiben gerçekleştirilen işlemlerin kaydedilmesi, Üye İşyerleri’nden sistem entegrasyonuyla tarafımıza iletilmesi, İş Ortakları’nın bu sürecin yürütülmesi kapsamında tarafımıza bilgi aktarması, çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, talep, itiraz ve şikayetlerinizi iletişim kanallarımız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla tarafımıza iletmeniz yahut İş Ortakları’mıza iletmeniz halinde bunların, talep, itiraz ve şikayetlerinizi e-posta ile tarafımıza iletmesi veya Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması (otomatik ve kısmen otomatik yollarla) suretiyle elde ettiğimiz; İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP numarası, kullanılan cihaz bilgileri (marka, model, teknik özellikler, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri), işlemin statüsü, statü değişim tarihi, yönlendirilen kanal, yönlendirme bilgileri, sistem tarafından atanan tanımlayıcı bilgileri, işlem onay bilgisi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, alışverişin gerçekleştiği Üye İşyeri/kampanya iş ortağı, alışveriş tutarı, alışveriş sepet tutarı, kampanya bilgileri, alışveriş işlemi ID’si, alışveriş tarihi, ülke, il, kategorik entegrasyon varsa alışveriş yapılan kategori, ürün adedi, talep, itiraz ve şikayetlere ve bunların çözümüne ilişkin bilgiler, fatura bilgileri, hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/onaylanan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, Üyelik Avantajları’na dair kısmi/tam iade bilgisi, yapılan alışverişin onaylanma/iade ya da kısmi iade olduğu bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Diğer sadakat programı üyeliklerinin/ödeme araçlarının Hopi’ye kaydedilmesi: Mobil Uygulama’ya İş Ortakları veya diğer üçüncü kişilerin sunduğu sadakat programı üyeliklerinizi veya kartlarınızı ve/veya diğer ödeme araçlarınızı İş Ortakları ile gerçekleştirilen iş birlikleri kapsamında sağlanan Üyelik Avantajları’ndan yararlanmak amacıyla kaydetmek istemeniz halinde, Mobil Uygulama’ya bu diğer sadakat programı kartlarınızı/üyeliklerinizi ve/veya diğer ödeme araçlarınızı Hopi hesabınızla eşleştirerek Hopi hesabınıza kaydetmeniz, Mobil Uygulama üzerinden paylaştığınız bilgilerin Hopi sistemlerine kaydedilmesi ve ilgili İş Ortakları’nın bu sürecin yürütülmesi kapsamında tarafımıza bilgi aktarması suretiyle (kısmen otomatik yollarla) elde edilen; İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirme işlemi bilgisi); ayrıca daha sonradan sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılmasını talep etmeniz halinde ise bu talebin yerine getirilmesine ilişkin sürecin yürütülmesi amacıyla Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılması talebi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılması işlemi bilgisi); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak

işliyoruz.

Kişiselleştirilmiş Pazarlama, Profilleme, Segmentasyon ve Analiz Çalışmaları Süreçleri:

Hopi programı Üye İşyerleri ile yürütülen özel/genel kampanyalar, iş ortaklıkları kapsamında paracık ve/veya diğer fayda/indirimlerin kazanılması, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamların oluşturulması, segmentasyon ve -profilleme ve raporlama süreçleri kapsamındaki çalışmalar da dahil olmak üzere- pazarlama analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer parti ortamlarda Hopi, Üye İşyerleri, reklam verenler ile diğer üçüncü kişilere ait reklamların sağlanması ve pazarlama faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam) yapılması, mobil cihazınızda lokasyon paylaşımı tercihinize göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin vermeniz ve/veya Bluetooth özelliğinizin açık olması halinde tercihinize göre lokasyon verilerinizin (arka planda/anlık) kaydedilerek size en yakın ve uygun tekliflerin oluşturulması ve iletilmesi, Mobil Uygulama içine Hopi’den bağımsız olarak İş Ortakları (iş birliğinde bulunulan firmalar, Üye İşyerleri) veya diğer üçüncü kişilerden edinmiş olduğunuz sadakat programı kartlarını/üyeliklerini ve/veya diğer ödeme araçlarını kaydetmek istemeniz halinde, bu sadakat programı kartlarını/üyeliklerini veya diğer ödeme araçlarını kaydedilerek otomatik olarak Hopi’li alışverişlerinizde bu kartlar/üyelikler/ödeme araçları kullanılarak avantajlardan faydalanmanızın sağlanması, Mobil Uygulama, sosyal medya veya diğer mecralarda duyurulan kampanya, yarışma, çekiliş gibi etkinliklere katılımınızın sağlanması amaçlarıyla; Hopi Üyeliği için daha önce vermiş olduğunuz bilgilerin veya Site’yi ve Mobil Uygulama’yı kullanarak gerçekleştirdiğiniz her türlü alışveriş, işlem, anket doldurma, teste katılma, kayıt ve davranışsal işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan bilgilerin kullanılması, Boyner Grup şirketlerine (Boyner Holding A.Ş. bünyesindeki Boyner Grubu Şirketleri; Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş., Altınyıldız Tekstil ve Konfeksiyon A.Ş., BR Mağazacılık Ticaret A.Ş. BB Perakende Mağazacılık, Sanayi ve Ticaret A.Ş., Brandcode İthalat İhracat ve Ticaret A.Ş., ve Boyner Holding A.Ş.'ye bağlı diğer şirketler ile mevcut-müstakbel iştirakleridir) açık rıza vermeniz halinde grup şirketlerimiz ile paylaştığınız verilerinizin Hopi tarafında da güncellenmesi, verilerinizin zenginleştirilmesi ile genel veya size özel olarak pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi kapsamında ilgili İş Ortaklarımız tarafından bu sürecin yürütülmesi için gerekli bilgilerinizin tarafımıza iletilmesi, Mobil Uygulama’ya diğer sadakat programı kartlarınızı/üyeliklerinizi ve/veya diğer ödeme araçlarınızı Hopi hesabınızla eşleştirerek Hopi hesabınıza kaydetmeniz, Mobil Uygulama üzerinden paylaştığınız bilgilerin Hopi sistemlerine kaydedilmesi ve ilgili İş Ortakları’nın bu sürecin yürütülmesi kapsamında tarafımıza bilgi aktarması, Site veya Mobil Uygulama üzerinden Hopi olarak veya İş Ortaklarımız ile birlikte sunduğumuz anketlere katılmanız halinde paylaştığınız bilgilerin Hopi sistemlerine kaydedilmesi ve/veya İş Ortakları’nın sistemleri üzerinden toplanan bilgilerin tarafımıza iletilmesi, mobil cihazınız üzerinden cihaz tanımlayıcıları bilgilerinizin ve izin vermiş olmanız halinde mobil cihazınızın sistem ayarları üzerinden reklam tanımlayıcısı bilgilerinizin toplanması, mobil cihazınızda Bluetooth özelliği açık ve Bluetooth kullanımına izin verilmiş olması halinde (yapacağınız tercihe göre; arka planda kullanım/anlık kullanım) bazı Üye İşyerleri’nin fiziksel mağazalarında bulunan beacon (yer belirleyici) cihazları tarafından lokasyon verinizin toplanması, mobil cihazınızda lokasyon paylaşımına izin vermeniz (yapacağınız tercihe göre; her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) halinde Mobil Uygulama tarafından lokasyon verinizin toplanması, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin otomatik olarak kaydedilmesi, -varsa- Hopi Asistan üzerinden paylaştığınız bilgilerin ve Hopi Asistan yanıtlarının sistemlerimize kaydedilmesi veya Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması suretiyle (kısmen otomatik ve otomatik yollarla) elde edilen; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, tekil ID bilgisi), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve Pazarlama Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, alışveriş bilgileri (alışveriş tutarı, alışveriş sepet tutarı, alışveriş tarihi, zamanı, ülke, il, ilçe, AVM, mağaza, sektör, marka, kanal (çevrim içi/fiziksel mağaza), alışveriş yapılan kategori, alışverişin gerçekleştiği Üye İşyeri/kampanya iş ortağı, yapılan alışverişin onaylanma/iade ya da kısmi iade olduğu bilgisi, satın alınan ürün bilgileri (tutar, adet, ürün detayları, renk, beden, litre), hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/onaylanan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, Üyelik Avantajları’na dair kısmi/tam iade bilgisi, varsa değişim kartı kullanımı bilgisi), sistem tarafından atanan tanımlayıcı bilgileri, alışveriş işlemi ID’si, işlemin statüsü, statü değişim tarihi, işlem onay bilgisi, yönlendirilen kanal, yönlendirme bilgileri, çağrı merkezi ile gerçekleştirilen görüşmeye ilişkin bilgiler (arama tarihi, arama sonucu, talep/itiraz/şikayet bilgileri), talep, itiraz ve şikayetlere ve bunların çözümüne ilişkin bilgiler, Hopi’ye üye olduğunuz cep telefonu numarasıyla gerçekleştirdiğiniz ve Hopi’ye kaydetmek istediğiniz ilgili sadakat programı kartı/üyeliği veya ödeme aracının bulunup bulunmadığı bilgisi, varsa ilgili sadakat programı kartı/üyelik numarası, varsa ilgili ödeme aracı numarası, bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, yaş, cinsiyet, bulunulan il, ilçe, eğitim düzeyi, meslek/iş, ilgi alanları-hobiler, Site ve Mobil Uygulama içi anlık (push) bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz kampanyaları içeren beğeni listeleri ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dahil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız ürünler ve/veya kampanyalar, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, kampanyalar, anket cevapları, Hopi Asistan ile paylaştığınız bilgiler, Hopi Asistan’ın verdiği yanıtlar, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaz bilgileri (marka, model, teknik özellikler, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri), kullanılan operatör bilgisi, cihaz ID, Hopi kullanıcısı olma süreniz (yeni/eski), kablosuz internet ağına bağlı olup olmadığı, uygulamanın en son kullanıldığı tarih, Bluetooth özelliğinin açık olduğu ve Bluetooth kullanımına izin verildiği bilgisi, mobil uygulama takip izninin açık/kapalı olduğu bilgisi, IP numarası, MAC adresi, reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, cihaz tanımlayıcıları bilgisi, maskelenmiş e-posta adresi ve cep telefonu numarası bilgileri, Mobil Uygulama’dan üyelik boyunca lokasyon paylaşımına yapılacak tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin verilmesi halinde konum erişimi açık ise GPS sinyal verisi ile yaklaşık konum bilgisi ve POI verisi (anlık bulunulan alan), Bluetooth özelliği açık ve Bluetooth kullanımına izin verilmiş ise beacon (yer belirleyici) sinyalinin alındığı mağaza, AVM, ilçe, il bilgisi, bulunulan ülke/il, lokasyon bilgisi kaydedilerek oluşturulacak teklifler, elektronik ileti tercihleri (SMS, anlık (push) bildirim, arama, e-posta), elektronik iletiler ile gönderilen tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, Hopi’ye üye olunan kanal, fatura/fiş görseli, fatura bilgileri); “açık rıza” vermeniz halinde bu hukuki sebebe dayanarak işliyoruz.

Hopi Asistan Aracılığıyla Size Özel Önerilerin Sunulması Süreci:

Hopi Asistan aracılığıyla, size özel -Hopi ve/veya İş Ortakları’mız tarafından sunulan kampanya, Üyelik Avantajları, promosyon, reklam, ürün ve hizmet tanıtımları, anket, yarışma, çekiliş ve teklif- önerilerinin oluşturulması ve sunulması, bu amaçlarla segmentasyon, profilleme, analiz, raporlama ve pazarlama çalışmalarının yürütülmesi ve mobil cihazınızdaki lokasyon paylaşımı tercihinize göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) ve/veya Bluetooth özelliğinizin açık olması halinde tercihinize göre (arka planda/anlık) -daha önce izin vermiş olmanız halinde- kaydedilen lokasyon verileriniz uyarınca konumunuza en yakın önerilerin oluşturulması ve sunulması amaçlarıyla; Hopi Asistan ile etkileşime geçmeniz halinde, Hopi Asistan üzerinden paylaştığınız bilgilerin ve Hopi Asistan tarafından verilerin yanıtların toplanması ve sistemlerimize kaydedilmesi ile Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması suretiyle (kısmen otomatik ve otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve Pazarlama Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, Hopi Asistan ile paylaştığınız bilgiler, Hopi Asistan’ın verdiği yanıtlar, alışveriş bilgileri (alışveriş tutarı, alışveriş sepet tutarı, alışveriş tarihi, zamanı, ülke, il, ilçe, AVM, mağaza, sektör, marka, kanal (çevrim içi/fiziksel mağaza), alışveriş yapılan kategori, alışverişin gerçekleştiği Üye İşyeri/kampanya iş ortağı, yapılan alışverişin onaylanma/iade ya da kısmi iade olduğu bilgisi, satın alınan ürün bilgileri (tutar, adet, ürün detayları, renk, beden, litre), hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/onaylanan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, Üyelik Avantajları’na dair kısmi/tam iade bilgisi, varsa değişim kartı kullanımı bilgisi), sistem tarafından atanan tanımlayıcı bilgileri, alışveriş işlemi ID’si, işlemin statüsü, statü değişim tarihi, işlem onay bilgisi, yönlendirilen kanal, yönlendirme bilgileri, çağrı merkezi ile gerçekleştirilen görüşmeye ilişkin bilgiler (arama tarihi, arama sonucu, talep/itiraz/şikayet bilgileri), talep, itiraz ve şikayetlere ve bunların çözümüne ilişkin bilgiler, Hopi’ye üye olduğunuz cep telefonu numarasıyla gerçekleştirdiğiniz ve Hopi’ye kaydetmek istediğiniz ilgili sadakat programı kartı/üyeliği veya ödeme aracının bulunup bulunmadığı bilgisi, varsa ilgili sadakat programı kartı/üyelik numarası, bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, yaş, cinsiyet, bulunulan il, ilçe, eğitim düzeyi, meslek/iş, ilgi alanları-hobiler, Site ve Mobil Uygulama içi anlık (push) bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz kampanyaları içeren beğeni listeleri ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dahil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız ürünler ve/veya kampanyalar, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, kampanyalar, anket cevapları, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaz bilgileri (marka, model, teknik özellikler, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri), kullanılan operatör bilgisi, cihaz ID, Hopi kullanıcısı olma süreniz (yeni/eski), kablosuz internet ağına bağlı olup olmadığı, uygulamanın en son kullanıldığı tarih, Bluetooth özelliğinin açık olduğu ve Bluetooth kullanımına izin verildiği bilgisi, mobil uygulama takip izninin açık/kapalı olduğu bilgisi, IP numarası, MAC adresi, Mobil Uygulama’dan üyelik boyunca lokasyon paylaşımına yapılacak tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin verilmesi halinde konum erişimi açık ise GPS sinyal verisi ile yaklaşık konum bilgisi ve POI verisi (anlık bulunulan alan), Bluetooth özelliği açık ve Bluetooth kullanımına izin verilmiş ise beacon (yer belirleyici) sinyalinin alındığı mağaza, AVM, ilçe, il bilgisi, bulunulan ülke/il, lokasyon bilgisi kaydedilerek oluşturulacak teklifler, elektronik ileti tercihleri (SMS, anlık (push) bildirim, arama, e-posta), elektronik iletiler ile gönderilen tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, Hopi’ye üye olunan kanal, fatura/fiş görseli, fatura bilgileri); “açık rıza” vermeniz halinde bu hukuki sebebe dayanarak işliyoruz.

Hopi Asistan hakkında bilgilendirme:

Hopi Asistan, üretken yapay zekâ teknolojisi ile çalışan ve kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri ve pazarlama içerikleri sunan bir sohbet asistanıdır. Açık rıza vermeniz ve Hopi Asistan ile etkileşime geçmeniz halinde, Hopi Asistan aracılığıyla size özel önerilerin sunulabilmesi için kişisel verileriniz işlenecektir. Bu kapsamda, hangi kişisel verilerinizin işleneceği, bu verilerin işlenme amaçları ile bu verileri nasıl elde ettiğimiz, yukarıda Hopi Asistan Aracılığıyla Size Özel Önerilerin Sunulması Süreci’nde açıklanmaktadır.

Hopi Asistan ile sohbet arayüzü üzerinden paylaştığınız bilgiler, Hopi Asistan tarafından, uygun yanıt ve içeriklerin oluşturulabilmesi için otomatik yöntemler kullanılarak analiz edilmektedir. Bu kapsamda, sohbet sırasında paylaştığınız bilgiler ile sistemlerimizde bulunan kişisel verileriniz kullanılmaktadır. Hopi Asistan, bu verileri, belirli algoritmik kriterler doğrultusunda değerlendirerek size özel yanıt ve içeriklerin oluşturulmasına yardımcı olur.

Bu yanıt ve içerikler, talep ve tercihlerinizin anlaşılması ve bunlara en uygun yanıt ve içeriklerin sunulması işlevinin yerine getirilmesi amacıyla üretilmekte ve size en uygun önerilerin sunulması amaçlanmaktadır.

Hopi Asistan tarafından üretilecek yanıtlar, kişisel verilerinizi içerebilir. Bu yanıtlara, yapay zekâ altyapı hizmetleri aldığımız yapay zekâ servis sağlayıcımız -gerekli hallerde- bu hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak erişebilir. Ancak önemle belirtmek isteriz ki, kişisel verileriniz, yapay zekâ modelinin eğitilmesi veya geliştirilmesi amacıyla kullanılmamaktadır. Hopi Asistan ile etkileşimlerinize ilişkin bilgiler, açık rızanız geri alınıncaya kadar sistemlerimizde saklanacaktır.

Üretken yapay zekâ sistemleri, olasılıksal modelleme esasına dayalı olarak çalışmaktadır. Bu nedenle, Hopi Asistan tarafından oluşturulan yanıtlar bazı durumlarda eksik, güncel olmayan veya bağlama tam olarak uygun olmayan bilgiler içerebilir. Hopi Asistan tarafından sağlanan yanıt ve içerikleri nihai karar veya işlem dayanağı olarak değerlendirmemenizi; gerekli hallerde iletişim kanallarımız aracılığıyla doğrulama yapmanızı tavsiye ederiz.

Etkinlik ve Ödül Süreçleri:

Hopi ve/veya İş Ortakları tarafından düzenlenen ve davet edildiğiniz etkinliklere katılmanız halinde etkinliğe kaydınızın yapılması, etkinlikler kapsamında kazandığınız Üyelik Avantajları ve/veya diğer hediye/avantaj/indirim/faydalardan yararlanmanızı sağlamak amacıyla; etkinlikler kapsamında belirlenen karekodların okutulmasıyla sistemlerimize kaydedilmesi ve Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (kullanıcı karekodu); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

Ticari İletişim Süreçleri:

Ticari iletişim kurulması: Ticari iletişim izni vermeniz halinde, size yönelik oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyaların, Üyelik Avantajları’nın, ürün ve hizmet tanıtımlarının, Site veya Mobil Uygulama üzerinden Hopi olarak veya İş Ortaklarımız ile birlikte sunduğumuz anket çalışmalarının, testlerin, promosyonların, reklamların, bunlara ve Hopi’nin yeni özelliklerine dair tanıtımların sunulması ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında, Mobil Uygulama, Site veya diğer üçüncü taraf kanallar üzerinden -tercih ettiğiniz iletişim kanalı uyarınca- kısa mesaj (SMS) gönderilmesi, e-posta gönderilmesi ve/veya arama yapılması suretiyle sizinle ticari iletişim kurulması amacıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz ve Hopi Üyeliği kapsamındaki faaliyetler çerçevesinde Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi); “açık rıza” vermeniz halinde bu hukuki sebebe dayanarak,

Boyner Grubu şirketlerine (Boyner Holding A.Ş. bünyesindeki Boyner Grubu Şirketleri; Altınyıldız Tekstil ve Konfeksiyon A.Ş., BR Mağazacılık Ticaret A.Ş., BNR Teknoloji A.Ş., BB Perakende Mağazacılık Sanayi ve Ticaret A.Ş., Brandcode İthalat İhracat ve Ticaret A.Ş. ve Boyner Holding A.Ş.’ye bağlı diğer şirketler ile mevcut-müstakbel iştirakleridir.) vereceğiniz ticari iletişim iznine ilişkin aydınlatma metinlerine her bir şirketin internet sitesindeki aydınlatma metninden ulaşabilirsiniz.

Ticari iletişim izni alınması: Ticari iletişim için izin süreçlerinin yasal yükümlülüklerimize uygun olarak yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ile faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi ve izin tercihlerinizi girmeniz ve Hopi Üyeliği kapsamındaki faaliyetler çerçevesinde Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret/geri alma bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi, ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Anlık (push) bildirimi gönderilmesi: Anlık (push) bildirimi gönderimine izin vermeniz halinde, size yönelik oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyaların, Üyelik Avantajları’nın, ürün ve hizmet tanıtımlarının, Site veya Mobil Uygulama üzerinden Hopi olarak veya İş Ortaklarımız ile birlikte sunduğumuz anket çalışmalarının, testlerin, promosyonların, reklamların, bunlara ve Hopi’nin yeni özelliklerine dair tanıtımların sunulması ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında, tarafınıza anlık (push) bildirimi gönderilebilmesi amacıyla; Mobil Uygulama’daki ve işletim sistemi ayarlarınızdaki anlık (push) bildirimi gönderimi tercihlerinize ilişkin bilgilerin kayıt altına alınması ve Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (anlık (push) bildirim gönderim izni açık/kapalı bilgisi); “açık rıza” vermeniz halinde bu hukuki sebebe dayanarak

Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri Süreçleri:

Üyelikle ilgili bilgilendirmeler yapılması: Üyeliğinize ve Hopi Üyeliği’niz ya da Site veya Mobil Uygulama kapsamında gerçekleşen değişikliklere ilişkin bilgilendirmelerin yapılması ve tabi olduğumuz mevzuat kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla; Hopi sistemlerinde kayıtlı bilgilerinizin kullanılmasıyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad) ve İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, bilgi girişi yapmış olmanız halinde e-posta adresi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanarak,

Çağrı merkezi/müşteri ilişkileri süreçleri: İletişim kanallarımız (çağrı merkezi, e-posta, Mobil Uygulama, Site, sosyal medya platformları, WhatsApp Müşteri Destek Hattı) üzerinden bizimle iletişime geçerek veya İş Ortakları aracılığıyla, bize ilettiğiniz talep, itiraz ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi ve bu işlemlere ilişkin olarak sizinle iletişime geçilebilmesi amaçlarıyla; iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep, itiraz ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, İş Ortakları’nda Hopi Üyeliği’ni kullanarak gerçekleştirdiğiniz alışverişlere ilişkin bilgilerin Üye İşyerleri’nden sistem entegrasyonu yoluyla veya İş Ortakları’ndan bilgi aktarılması suretiyle elde edilmesive Hopi sistemlerindeki mevcut verilerin kullanılmasıyla elde edilen (otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, cinsiyet, sosyal medya kullanıcı adı, başvuru yazılı ise imza, Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin başvuruda bulunmanız halinde Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi, bulunulan il, paylaşmanız halinde adres, Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin başvuruda bulunmanız halinde tebligata esas yerleşim yeri veya işyeri adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, alışveriş bilgileri (alışveriş tarihi, zamanı, il, ilçe, AVM, mağaza, sektör, marka, kanal (çevrim içi/fiziksel mağaza), tutar, adet), fatura numarası, ürün barkodu, hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, Üyelik Avantajları’nın son kullanma tarihi, paracık provizyon numarası, alışveriş iade bilgisi, ödeme numarası, ödeme tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, çağrı merkezi ile gerçekleştirilen görüşmelere ilişkin bilgiler (arama tarihi, arama sonucu, talep/itiraz/şikayet bilgileri), sosyal medya kanallarından iletilen mesaj/talep/şikayet içeriği, cevap içeriği, şikayete ilişkin ekran görüntüsü veya video kayıtlarında yer alan diğer bilgiler, görüşme konusu, görüşme bilgileri, takipçi sayısı, sosyal medya hesabının niteliği), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (cihaz bilgisi, sürüm/versiyon bilgisi, giriş saati) ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi görüşme kayıtları); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak

Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler:

Adli ve idari merciler nezdindeki süreçler: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi güvenliği başta olmak üzere diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek ve bu amaçlarla bu belgeleri saklamak, tarafımızdan bilgi talep etmeniz halinde gerekli bilgileri tarafınıza ulaştırılabilmek, doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkını kullanmak, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerini yürütmek amaçlarıyla; iletişim kanallarımız üzerinden bize iletmiş olduğunuz başvuruların kaydedilmesi, kamu kurum ve kuruluşlarından gelen bilgi ve belge taleplerinin içindeki bilgilerin kaydedilmesi, resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin fiziksel ortamlara kaydedilmesi, fiziksel evrakların elden teslim edilmesi, posta, kargo, tebligat, e-posta, KEP aracılığıyla, e-tebligat yoluyla, İnteraktif Vergi Dairesi, uyuşmazlık dosyası veya UYAP üzerinden iletilmesi ile Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde dilen (otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla); işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Hopi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin kayıt süreçleri: Kişisel veri işleme faaliyetine ilişkin olarak Kanun kapsamında aydınlatma yapılması ile aydınlatma ve açık rıza metinlerine ilişkin kayıtların toplanması amacıyla; Site/Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz ile Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (Üyelik sürecinde görüntülenen ve kabul edilen metin ve sözleşmeler, açık rıza vermeniz halinde gerçekleştirilecek işleme faaliyetleri için açık rıza verip vermediğiniz bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Denetim süreçleri: Hopi’nin Üyeler veya üçüncü kişiler tarafından üyelik sözleşmesi, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemleri ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, şüpheli işlemlere ilişkin kullanıcı hesabı bloke etme ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek ve Hopi içi denetim, iç kontrol ve raporlama çalışmalarını gerçekleştirebilmek amaçlarıyla; Hopi sistemlerindeki mevcut verilerin kullanılması ve Üye İşyerleri’nden yapılan alışverişlere ilişkin bilgilerin Üye İşyerleri’nden sistem entegrasyonu ile alınmasıyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, fatura numarası, Hopi müşteri numarası, ürün barkodu, paracık provizyon numarası, alışveriş yapılan yer, hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, üyelik tarihi, cüzdan numarası, işlem numarası, kampanya numarası, dolandırıcılığa konu olabilecek işlem bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

işliyoruz.

Diğer Süreçler

Teknik sorun ve eksiklerin takip edilmesi ve giderilmesi: Mobil Uygulama’nın ve Site’nin kullanımının izlenebilmesi, teknik sorun ve eksikliklerin tespit edilip giderilmesi ve tespit edilen sorunun çözülüp çözülmediğinin test edilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amaçlarıyla; Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması ve teknik sorun/hata tespit programları üzerinden elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik yollarla); Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (cihaz bilgileri (model, marka, işletim sistemi, Mobil Uygulama sürüm bilgisi));“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

İş geliştirme süreçleri: İş süreçlerimizin ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, iyileştirilmesi, yapılandırılması, desteklenmesi ve otomasyonu, bunlara ilişkin ürün, hizmet, sistem ve algoritma oluşturulması ile bunların performanslarının ölçülmesi, sistemlerin güvenliğinin sağlanması, risk, hata, anomali ve uyum analizlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla, Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla elde edilen (otomatik yollarla); işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Hopi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanıcı testleri yapılması: Site ve Mobil Uygulama’da kullanıcı deneyimini geliştirmek ve iyileştirmek amacıyla kullanıcı testleri yapılması, bu amaçla teste katılacak adayların belirlenmesi, testlerin yapılması ve katılımcılara Üyelik Avantajları tanımlanması amaçlarıyla; Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması ile yazılı olarak elden veya çevrimiçi şekilde form doldurulmasıyla elde edilen (otomatik, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, test katılım bilgisi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (test bilgileri, test sonucu elde edilen bilgiler); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Üye İşyeri performans değerlendirmesi yapılması: Site’yi ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız ile yapılan alışveriş ve işlemlere dair Üye İşyerleri’nin performanslarının ölçülmesi ve bu kapsamda analiz raporlarının hazırlanması amacıyla; Hopi sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılmasıyla elde edilen (otomatik yollarla); Pazarlama Bilgilerinizi (segmentler, cinsiyet, yaş, bulunulan il), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, kampanyanın adı, yararlanılan tarih, kampanya tipi, alışveriş tutarı, alışveriş adedi, Üye İşyeri ve mağaza bilgileri, hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler) ve Hukuki İşlem Bilgileri (iletişim izinleri);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak

işliyoruz.

Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?

Kişisel verilerinizi;

Yasal bildirim, beyan ve denetim yükümlülüklerimiz ile bilgi, belge verme ve ilgili diğer sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, adli ve resmi yazışmaların yapılabilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızın kullanılabilmesi amaçlarıyla; ilgili yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tüketici hakem heyeti, icra ve iflas müdürlükleri, mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri, noterler ve diğer adli/idari makamlara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Hopi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizden bizden yetkili kamu kurum ve kuruluşlar tarafından talep edilen bilgilerinizi; ayrıca bu süreçlerle ilgili olarak hukuki destek alınması, hukuki sürecin başlatılması ve takibi amaçlarıyla; çalışmakta olduğumuz avukatlar/hukuk bürolarına; Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler kapsamında işlenen kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanarak,

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret/geri alma bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi); İleti Yönetim Sistemi A.Ş.’ye (İYS) “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine; aynı verileri, ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi kapsamında ticari iletişimlere ilişkin kayıtların İYS’ye kaydedilmesi konusunda entegrasyon hizmeti aldığımız tedarikçimize; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; bu konuda hizmet aldığımız elektronik ticari ileti hizmet sağlayıcılarına; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar (Tıkla Kazan kampanyasına katılmanız halinde; Üyelik Avantajları’na hak kazanmanız, Üyelik Avantajları’ndan yararlanabilmek için gerekli kullanıcı işlemlerini tamamlayabilmeniz ve kazandığınız Üyelik Avantajları’nı sorgulayabilmeniz dahil), avantajlar (İş Ortakları veya diğer üçüncü kişiler tarafından sunulan sadakat programı kartlarınızı/üyeliklerinizi veya diğer ödeme araçlarını kaydetmek istemeniz halinde; bu kayıt işleminin yapılması ve Hopi’li alışverişlerinizde kullanılarak Üyelik Avantajları’ndan faydalanabilmenizin sağlanması dahil), promosyonlar, reklamların oluşturulması, segmentasyon ve -profilleme ve raporlama süreçleri kapsamındaki çalışmalar da dahil olmak üzere- pazarlama analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer üçüncü parti ortamlarda Hopi, Üye İşyerleri, reklam verenler ve diğer üçüncü kişilere ait reklamların sağlanması amaçlarıyla iş birliğinde bulunulması ve ortak faaliyetlerin yürütülmesi amaçlarıyla; ilgili İş Ortakları (iş birliğinde bulunulan firmalar, Üye İşyerleri, reklam verenler) ile; Kimlik Bilgilerinizi (ad,soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası) ve Pazarlama Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, Üye İşyerleri’nden yaptığınız alışveriş bilgileri, alışveriş tutarı, alışveriş sepet tutarı, alışveriş tarihi, ülke, il, alışveriş yapılan kategori, satın alınan ürün barkodu, paracık provizyon numarası, işlemin yapıldığı mağaza, alışverişin gerçekleştiği Üye İşyeri/kampanya iş ortağı, yapılan alışverişin onaylanma/iade ya da kısmi iade olduğu bilgisi, ürün adedi, alışveriş işlemi ID’si, işlem bilgileri, işlem numarası, fiş/fatura bilgileri, hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/onaylanan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, Üyelik Avantajları’na dair kısmi/tam iade bilgisi, kampanya bilgileri, sistem tarafından atanan tanımlayıcı bilgileri, alışveriş işlemi ID’si, işlemin statüsü, statü değişim tarihi, işlem onay bilgisi, yönlendirilen kanal, yönlendirme bilgileri, IP numarası, kullanılan cihaz bilgileri (marka, model, teknik özellikler, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri), talep, itiraz ve şikayetlere ve bunların çözümüne ilişkin bilgiler, varsa ilgili sadakat programı kartı/üyelik numarası, varsa ilgili ödeme aracı numarası, bazı Üye İşyerleri ile yürütülen Hopi kampanyalarından faydalanabilmeniz için mevcut verilerinize ek olarak gerekli olan araç plaka bilginizi); “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak,

İş Ortakları veya diğer üçüncü kişiler tarafından sunulan sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılmasını talep etmeniz halinde ise bu talebin yerine getirilmesine ilişkin sürecin yürütülmesi amacıyla; ilgili sadakat programı kartını/üyeliğini veya ödeme aracını sunan İş Ortağı veya üçüncü kişiler ile; Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılması talebi) ve Pazarlama Bilgilerinizi (varsa ilgili sadakat programı kartı/üyelik numarası, varsa ilgili ödeme aracı numarası); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Pazarlama, veri analizi, raporlama ve iş zekası çözümleri kapsamındaki faaliyetlerinin yürütülmesi ve testlerin yapılması amaçlarıyla hizmet aldığımız yurt içinde bulunan tedarikçilerimize (reklam, dijital pazarlama ve analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcıları, ajanslar, yayıncılar, cihazlar ile lokasyon verisi toplama hizmeti, beacon (yer belirleyici) sinyal tespit hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcı); Pazarlama Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, alışveriş bilgileri (alışveriş tutarı, alışveriş sepet tutarı, alışveriş tarihi, zamanı, ülke, il, ilçe, AVM, mağaza, sektör, marka, kanal (çevrim içi/fiziksel mağaza), alışveriş yapılan kategori, alışverişin gerçekleştiği Hopi Üye İşyeri/kampanya iş ortağı, yapılan alışverişin onaylanma/iade ya da kısmi iade olduğu bilgisi, satın alınan ürün bilgileri (tutar, adet, ürün detay bilgisi, renk, beden, litre), hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/onaylanan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, Üyelik Avantajları’na dair kısmi/tam iade bilgisi, varsa değişim kartı kullanımı bilgisi), sistem tarafından atanan tanımlayıcı bilgileri, alışveriş işlemi ID’si, işlemin statüsü, statü değişim tarihi, işlem onay bilgisi, yönlendirilen kanal, yönlendirme bilgileri, çağrı merkezi ile gerçekleştirilen görüşmeye ilişkin bilgiler (arama tarihi, arama sonucu, talep/itiraz/şikayet bilgileri), talep, itiraz ve şikayetlere ve bunların çözümüne ilişkin bilgiler, anlaşmalı mağaza/sadakat programı kartı bilgisi, bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, yaş, cinsiyet, bulunulan il, ilçe, eğitim düzeyi, meslek/iş, ilgi alanları-hobiler, Site ve Mobil Uygulama içi anlık (push) bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz kampanyaları içeren beğeni listeleri ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dahil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız kampanyalar, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, kampanyalar, Hopi Asistan ile paylaştığınız bilgiler, Hopi Asistan’ın verdiği yanıtlar, anket cevapları, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaz bilgileri (marka, model, teknik özellikler, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri), kullanılan operatör bilgisi, cihaz ID, Hopi kullanıcısı olma süreniz (yeni/eski), kablosuz internet ağına bağlı olup olmadığı, uygulamanın en son kullanıldığı tarih, IP numarası, MAC adresi, reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, cihaz tanımlayıcıları bilgisi, Mobil Uygulama’dan üyelik boyunca lokasyon paylaşımına yapılacak tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin verilmesi halinde konum erişimi açık ise GPS sinyal verisi ile yaklaşık konum bilgisi ve POI verisi (anlık bulunulan alan), Bluetooth özelliği açık ve Bluetooth kullanımına izin verilmiş ise beacon (yer belirleyici) sinyalinin alındığı mağaza, AVM, ilçe, il bilgisi, bulunulan ülke/il, lokasyon bilgisi kaydedilerek oluşturulacak teklifler, elektronik ileti tercihleri (SMS, anlık (push) bildirim, arama, e-posta), elektronik iletiler ile gönderilen tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, Hopi’ye üye olunan kanal, fiş/fatura görseli, fatura bilgileri); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

İş Ortakları ile karşılıklı olarak raporlamaların, mutabakatların ve bilgilendirmelerin yapılabilmesi, Üyelik Avantajları’nı kampanya koşullarına uygun olarak elde edip etmediğinizin denetlenmesi, kampanya koşulları çerçevesinde hareket ettiğinizin anlaşılması halinde bunlardan kampanya koşullarına uygun olarak faydalanmanızın sağlanması, aksi durumda ise Üyelik Avantajları’nın iptal veya iade işlemlerinin yapılabilmesi, bu kapsamda sizden ya da İş Ortakları’ndan gelebilecek talep, itiraz ve şikayetlerin incelenmesi ve sonuçlandırılması, ortaya çıkan uyuşmazlıkların çözümlenmesi amaçlarıyla; ilgili İş Ortakları ile; İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Üye İşyerleri’nden yaptığınız alışveriş bilgilerinizi, alışveriş tutarı, ürün barkodu, mobil ödemelerde ödeme numarası, ödeme tutarı, paracık provizyon numarası, işlemin yapıldığı mağaza, alışverişin gerçekleştiği Üye İşyeri, işlem bilgileri, işlem tarihi, işlem tutarı, işlem türü, işlem durumu ve sonucu, işlem numarası, fiş/fatura bilgileri, varsa satın alınan ürün iade bilgileri, hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kampanya koşullarını sağlayıp sağlamadığınız bilgisi, hak kazanılan Üyelik Avantajları’nın yüklenip/yüklenemediği veya kullandırılıp/kullandırılmadığı bilgisi, varsa Üyelik Avantajları iptal veya iade bilgisi; dekont numarası, sipariş numarası, para transferi açıklama bilgisi; talep, itiraz ve şikayetlere ve bunların çözümüne ilişkin bilgiler; bazı Üye İşyerleri ile yürütülen Hopi kampanyalarından faydalanabilmeniz için mevcut verilerinize ek olarak gerekli olan araç plaka bilginizi);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Müşteri memnuniyeti çalışmaları için anketlerin yapılması amacıyla çevrim içi anket hizmeti temin ettiğimiz tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, anket bilgileri, anket cevapları, anket yapıldı/yapılmadı bilgisi, reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Bilgi sistem altyapı, sistem entegrasyonu ve yönetimi, veri tabanı/uygulama/yazılım yönetimi, bakımı, desteği, sistem entegrasyonu ve geliştirme hizmetlerinin sağlanması amaçlarıyla bu konularda ürün desteği ve hizmet temin ettiğimiz tedarikçilerimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Hopi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılan yazılımın geliştirilmesi, bakımı, sunucu hizmeti alınması ve sistem entegrasyonunun sağlanması hizmetlerini temin ettiğimiz tedarikçilerimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Hopi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Çağrı merkezimiz veya diğer iletişim kanallarımızdan karşılıklı olarak iletişime geçilmesi, talep, itiraz ve şikayetlerinizin alınması ve çözümlenmesi amaçlarıyla; çağrı merkezi hizmeti aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, alışveriş tutarı, alışveriş yapılan Üye İşyeri, alışveriş tarihi, fatura numarası, fiş/fatura bilgileri, işlem bilgileri, ürün barkodu, ödeme numarası, ödeme tutarı, kullanılan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, Üyelik Avantajları’nın son kullanma tarihi, paracık provizyon numarası, mesaj/talep/şikâyet içeriği, cevap içeriği, şikâyete ilişkin ekran görüntüsü veya video kaydında yer alan bilgiler, kategorik entegrasyon varsa alışveriş yapılan kategori, kampanya adı, ürün adedi, takipçi sayısı, sosyal medya hesabının niteliği) ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi görüşme kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Sosyal medyadan gelen talep, itiraz ve şikayetlerin toplanması ve yanıtlanması amacıyla; hizmet aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (mesaj/talep/şikâyet içeriği, cevap içeriği, takipçi sayısı, sosyal medya hesabının niteliği); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Grup şirketleri bünyesinde ortak yazılımlar ve ortak e-posta sunucuları kullanılması nedeniyle Boyner Holding A.Ş.’ye işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Hopi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizden e-posta yoluyla aktarılanları; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla; gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ve ilgili Üye İşyeri ile; İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, işlem numarası, kampanya numarası, dolandırıcılığa konu olabilecek işlem bilgisi); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya Hopi’nin varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir parçası olarak Hopi’nin bünyesinde yer alan kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı işlem halinde bir potansiyel alıcıya/alıcıya veya başka bir halefe; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak

Yurt Dışına Aktarım:

E-posta, belge oluşturma, veri düzenleme, sunum geliştirme ve iş raporlama süreçlerinin yürütülmesi ve otomasyonu amaçlarıyla; ofis verimliliği araçları, veri işleme ve bulut tabanlı iş birliği hizmetleri temin ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Hopi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Veri tabanı ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bulut platformu ve bulut hizmeti, uygulama ve yazılım geliştirme hizmeti, veri tabanı ve sunucu hizmeti, altyapı, hosting, bakım ve geliştirme hizmetlerini temin ettiğimiz tedarikçilerimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Hopi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

İş faaliyetlerimizin yönetilmesi amacıyla iş yazılımları, uygulamaları, dijital çözümler ve bakım hizmeti temin ettiğimiz tedarikçilerimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Hopi tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Pazarlama ve veri analiz çalışmaları faaliyetlerinin yürütülmesi, yapılan analiz çalışmalarına göre raporların oluşturulması amaçlarıyla, pazarlama, analiz hizmeti ve yazılım hizmeti tedarik ettiğimiz yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki ilgili tedarikçilerin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve Pazarlama Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, alışveriş bilgileri (alışveriş tutarı, alışveriş sepet tutarı, alışveriş tarihi, zamanı, ülke, il, ilçe, AVM, mağaza, sektör, marka, kanal (çevrim içi/fiziksel mağaza), alışveriş yapılan kategori, alışverişin gerçekleştiği Hopi Üye İşyeri/kampanya iş ortağı, yapılan alışverişin onaylanma/iade ya da kısmi iade olduğu bilgisi, satın alınan ürün bilgileri (tutar, adet, ürün detayları, renk, beden, litre), hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/onaylanan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, Üyelik Avantajları’na dair kısmi/tam iade bilgisi, varsa değişim kartı kullanımı bilgisi), sistem tarafından atanan tanımlayıcı bilgileri, alışveriş işlemi ID’si, işlemin statüsü, statü değişim tarihi, işlem onay bilgisi, yönlendirilen kanal, yönlendirme bilgileri, çağrı merkezi ile gerçekleştirilen görüşmeye ilişkin bilgileri (arama tarihi, arama sonucu, talep/itiraz/şikayet bilgileri), bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, yaş, cinsiyet, il, ilçe, eğitim düzeyi, meslek/iş, ilgi alanları-hobiler, Site ve Mobil Uygulama içi anlık (push) bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz kampanyaları içeren beğeni listeleri ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dahil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız kampanyalar, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, kampanyalar, Hopi Asistan ile paylaştığınız bilgiler, Hopi Asistan’ın verdiği yanıtlar, anket cevapları, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaz bilgileri (marka, model, teknik özellikler, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri), kullanılan operatör bilgisi, cihaz ID, Hopi kullanıcısı olma süreniz (yeni/eski), kablosuz internet ağına bağlı olup olmadığı, uygulamanın en son kullanıldığı tarih, IP numarası, MAC adresi, reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, cihaz tanımlayıcıları bilgisi, Mobil Uygulama’dan üyelik boyunca lokasyon paylaşımına yapılacak tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin verilmesi halinde konum erişimi açık ise GPS sinyal verisi ile yaklaşık konum bilgisi ve POI verisi (anlık bulunulan alan), Bluetooth özelliği açık ve Bluetooth kullanımına izin verilmiş ise beacon (yer belirleyici) sinyalinin alındığı mağaza, AVM, ilçe, il bilgisi, bulunulan ülke/il, lokasyon bilgisi kaydedilerek oluşturulacak teklifler, elektronik ileti tercihleri (SMS, anlık (push) bildirim, arama, e-posta), elektronik iletiler ile gönderilen tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, Hopi’ye üye olunan kanal, fatura/fiş görseli, fatura bilgileri); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Pazarlama, analiz, segmentasyon ve reklam faaliyetleri konularında ürün ve hizmet desteği alınması amacıyla; reklam, dijital pazarlama, analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayan İş Ortakları’mızın yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu İş Ortakları’na (reklam, dijital pazarlama, analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcıları); Pazarlama Bilgilerinizi (maskelenmiş e-posta adresi ve cep telefonu numarası bilgileri, segmentler, cihaz tanımlayıcısı bilgileri, reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, Hopi müşteri numarası, alışveriş tutarı, alışveriş sepet tutarı, alışveriş tarihi, ülke, il, alışveriş yapılan kategori, alışverişin gerçekleştiği Hopi Üye İşyeri/kampanya iş ortağı, yapılan alışverişlerin onaylanma/iade ya da kısmı iade olduğu bilgisi, ürün adedi, hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/onaylanan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, Üyelik Avantajları’na dair kısmi/tam iade bilgisi, sistem tarafından atanan tanımlayıcı bilgileri, alışveriş işlemi ID’si, işlemin statüsü, statü değişim tarihi, yönlendirilen kanal, yönlendirme bilgileri, işlem onay bilgisi, talep, itiraz ve şikayetlere ve bunların çözümüne ilişkin bilgiler, kampanya bilgileri, kullanılan cihaz bilgileri (marka, model, teknik özellikler, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri), IP numarası, fatura bilgileri); “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak,

Hopi Asistan ile etkileşime geçmeniz halinde, Hopi Asistan hizmetlerinin tarafınıza sunulabilmesi amacıyla; yapay zekâ altyapı hizmetleri aldığımız yapay zekâ servis sağlayıcısına; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve Pazarlama Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası, Hopi Asistan ile paylaştığınız bilgiler, Hopi Asistan’ın verdiği yanıtlar, alışveriş bilgileri (alışveriş tutarı, alışveriş sepet tutarı, alışveriş tarihi, zamanı, ülke, il, ilçe, AVM, mağaza, sektör, marka, kanal (çevrim içi/fiziksel mağaza), alışveriş yapılan kategori, alışverişin gerçekleştiği Üye İşyeri/kampanya iş ortağı, yapılan alışverişin onaylanma/iade ya da kısmi iade olduğu bilgisi, satın alınan ürün bilgileri (tutar, adet, ürün detayları, renk, beden, litre), hak kazanılan Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, kullanılan/onaylanan/bakiye Üyelik Avantajları’na dair bilgiler, Üyelik Avantajları’na dair kısmi/tam iade bilgisi, varsa değişim kartı kullanımı bilgisi), sistem tarafından atanan tanımlayıcı bilgileri, alışveriş işlemi ID’si, işlemin statüsü, statü değişim tarihi, işlem onay bilgisi, yönlendirilen kanal, yönlendirme bilgileri, çağrı merkezi ile gerçekleştirilen görüşmeye ilişkin bilgiler (arama tarihi, arama sonucu, talep/itiraz/şikayet bilgileri), talep, itiraz ve şikayetlere ve bunların çözümüne ilişkin bilgiler, Hopi’ye üye olduğunuz cep telefonu numarasıyla gerçekleştirdiğiniz ve Hopi’ye kaydetmek istediğiniz ilgili sadakat programı kartı/üyeliği veya ödeme aracının bulunup bulunmadığı bilgisi, varsa ilgili sadakat programı kartı/üyelik numarası, bilgi girişi yapmış olmanız halinde doğum tarihi, yaş, cinsiyet, bulunulan il, ilçe, eğitim düzeyi, meslek/iş, ilgi alanları-hobiler, Site ve Mobil Uygulama içi anlık (push) bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz kampanyaları içeren beğeni listeleri ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dahil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız ürünler ve/veya kampanyalar, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, kampanyalar, anket cevapları, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaz bilgileri (marka, model, teknik özellikler, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri), kullanılan operatör bilgisi, cihaz ID, Hopi kullanıcısı olma süreniz (yeni/eski), kablosuz internet ağına bağlı olup olmadığı, uygulamanın en son kullanıldığı tarih, Bluetooth özelliğinin açık olduğu ve Bluetooth kullanımına izin verildiği bilgisi, mobil uygulama takip izninin açık/kapalı olduğu bilgisi, IP numarası, MAC adresi, Mobil Uygulama’dan üyelik boyunca lokasyon paylaşımına yapılacak tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin verilmesi halinde konum erişimi açık ise GPS sinyal verisi ile yaklaşık konum bilgisi ve POI verisi (anlık bulunulan alan), Bluetooth özelliği açık ve Bluetooth kullanımına izin verilmiş ise beacon (yer belirleyici) sinyalinin alındığı mağaza, AVM, ilçe, il bilgisi, bulunulan ülke/il, lokasyon bilgisi kaydedilerek oluşturulacak teklifler, elektronik ileti tercihleri (SMS, anlık (push) bildirim, arama, e-posta), elektronik iletiler ile gönderilen tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, Hopi’ye üye olunan kanal, fatura/fiş görseli, fatura bilgileri);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Sosyal medyadan gelen talep ve şikayetlerin toplanması ve yanıtlanması, düzenlenen oyun ve yarışmalara, çekilişlere katılım sağlanması amacıyla; sosyal medya hizmeti tedarik ettiğimiz yurt dışında yerleşik tedarikçilerimizin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (mesaj/talep/şikâyet içeriği, cevap içeriği, takipçi sayısı, sosyal medya hesabının niteliği); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Mobil Uygulama’da ve diğer sistemlerde karşılaşılan deneyimsel bulguların ve hataların tespit edilip giderilebilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amaçlarıyla; teknik destek hizmeti tedarik ettiğimiz yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki tedarikçimizin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Hopi müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, bulunulan il bilgisi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaz bilgileri (marka, model, teknik özellikler, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi bilgileri), uygulamanın en son kullanıldığı tarih);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Hopi’yle WhatsApp Destek Hattı üzerinden iletişime geçebilmeniz amacıyla; çevrimiçi mesajlaşma hizmeti tedarik ettiğimiz yurt içi ve/veya yurt dışındaki tedarikçimizin sunucularının yurtdışında olması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, başvuru yazılı ise imza, Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin başvuruda bulunmanız halinde Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), İletişim Bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi, Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin başvuruda bulunmanız halinde tebligata esas yerleşim yeri veya işyeri adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgileri (işlem tarihi, tutarı), şikayete ilişkin bilgiler, cüzdan numarası) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (cihaz bilgisi, sürüm/versiyon bilgisi, giriş saati); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

 yurt dışına aktarmaktayız.

Haklarınız nelerdir?

Hopi tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak BNR Teknoloji A.Ş.’ye aşağıda belirtilen adresimize yazılı başvuru yaparak veya sistemimizde kayıtlı bulanan e-posta adresinizden e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz (İlgili talebin yasalar gereği belirli bir prosedürde yapılması gereken hallerde söz konusu prosedüre uyulması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)

Yazılı başvuru:

Lütfen başvurularınızı aşağıdaki ifadeyi zarfın üzerine/yazının başlığına aynen yazınız.

“BNR Teknoloji A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı dikkatine”

Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:

“Maslak Mah. AOS 55. Sokak 42 Maslak Sitesi No:4 Kat:9 Kolektif House Sarıyer / İstanbul”

E-Posta yoluyla başvuru:

Lütfen başvurunuzun “Konu” kısmına aşağıdaki ibareyi aynen yazınız.

“BNR Teknoloji A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı dikkatine”

Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:

info@hopi.com.tr