BNR Teknoloji A.Ş. (Hopi)
Kişisel Verilerin Korunmasına ilişkin
Aydınlatma Metni
Değerli Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz,
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla BNR Teknoloji A.Ş. (“Hopi”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.
Bu metinde:
Hopi programına üye olmanız (“Üye”) halinde üyeliğiniz kapsamında,
Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri yapılmasını kabul etmeniz halinde ticari iletişim faaliyetlerimizle ilgili,
Hopi’ye ait internet sitelerini (www.hopi.com.tr, https://traveler.hopi.com.tr/#/ birlikte “Site”) veya mobil cihazınıza indireceğiniz Hopi uygulamasını (“Mobil Uygulama”) ziyaret etmeniz veya geçmişte ziyaret etmiş olmanız halinde bu ziyaretinize ilişkin olarak,
Hopi programı üyesi iş yerlerinden (“Üye İşyeri”) alışveriş yapmanız halinde
Hopi’nin düzenlemiş olduğu kampanya, yarışma ve diğer etkinliklere katılmanız durumunda,
Hopi iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz halinde
/işlenecek kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.
Site ve Mobil Uygulama’da çerez vb. programlar kullanılmaktadır. Hopi’nin Çerez ve Benzer Takip Teknolojileri Vasıtasıyla İşlenen Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni’ne https://hopi.com.tr/information/cerez-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.
Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz Nedir?
Hopi Üyeliği kapsamındaki faaliyetler
Üyelik işleminizin yapılabilmesi, üyeliğinizden faydalanabilmeniz, Hopi paracıkları ile ödeme yapabilmeniz, bu paracıkları kullanabilmeniz ve sizi diğer Üyelerden ayırt edebilmek amacıyla adınız soyadınızı ve cep telefonu numaranızı,
Üyeliğinize, Hopi’nin yeni özelliklerine, değişikliklere ilişkin bilgilendirmeler yapabilmek amacıyla iletişim bilgilerinizi (cep telefonu numarası, e-posta adresi),
Hopi üyeliğinizi kullanarak Üye İşyerleri’nden alışveriş yapmanız, Mobil Uygulama veya Site üzerinden yapılan yönlendirme ile (Tıkla Kazan Affiliate kampanyası) Üye İşyerleri’nden veya iş ortaklarından alışveriş yapmanız halinde veya Üye İşyerleri ile yürütülen özel/genel kampanyalar, iş ortaklıkları kapsamında paracık, nakit iadeve/veya diğer fayda/indirimleri kazanabilmeniz, Üye olarak Mobil Uygulama’da veya Site’de kullanıcı işlemlerini yapabilmeniz, kazandığınız bu paracık, nakit iade ve fayda/indirimleri sorgulayabilmeniz ve bunlardan faydalanmanız, gerekli hallerde Hopi’li işlem sonrası operasyonel süreçlerin (kampanya koşullarına uygun kullanım olup olmadığının kontrol edilmesi, paracık yükleme/iade işlemleri, itirazların sonuçlandırılması) amacıyla iletişim bilgilerinizi (cep telefonu numarası bilginizi), müşteri işlem bilgilerinizi, (Üye İşyerleri’nden yaptığınız alışveriş bilgilerinizi, paracık, nakit iade, kazanılan indirim/fayda bilgilerinizi, kampanya koşullarını sağlayıp sağlamadığınız bilgisini, kazanılan faydanın yüklenip/yüklenemediği bilgisini, varsa iade bilgilerinizi, itirazlarınıza ilişkin bilgilerinizi); Bazı Üye İşyerleri ile yürütülen Hopi kampanyalarından faydalanabilmeniz için mevcut verilerinize ek olarak gerekli olan diğer bilgilerinizi (araç plaka bilginizi),
Genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması ve sağlanması, segmentasyon ve pazarlama analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer üçüncü taraf ortamlarda Hopi, Üye İşyerleri, reklam verenler ve diğer üçüncü kişilere ait reklamların sağlanması ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam) yapılması, mobil cihazınızda lokasyon paylaşımına yapacağınız tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin vermeniz halinde size en yakın ve uygun tekliflerin oluşturulması ve size iletilmesi amaçlarıyla pazarlama bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, eğitim düzeyi, meslek/iş, ilgi alanları-hobiler (kültürel, sanatsal, sportif gibi.), Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz ürün ve/veya kampanyaları içeren beğeni listeler ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dahil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız ürünler ve/veya kampanyalar, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, anket cevapları, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi, cihaz ID, IP numarası, Mac adresi, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, lokasyon paylaşımına yapılacak tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin verilmesi halinde tercihinize göre lokasyon bilgisi, bluetooth özelliğinin açık olması halinde beacon (yer belirleyici) cihazları aracılığıyla tespit edilen lokasyon bilgisi, lokasyon bilgisi kaydedilerek oluşturulacak teklifler, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, alışveriş tutarı, iletişim tercihleri, Hopi’ye üye olunan kanal, Hopi ID), kimlik (ad, soyadı), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres) bilgilerinizi,
Mobil Uygulama’nın ve Site’nin kullanımının izlenebilmesi, teknik sorun ve eksikliklerin tespit edilip giderilmesi ve kullanıcı testleri için adayların belirlenebilmesi için Mobil Uygulama ve Site kullanım detaylarınızı ve Mobil Uygulama içinde doldurmuş olduğunuz anket bilgilerinizi,
Mobil Uygulama içine Hopi’den bağımsız olarak iş ortakları (iş birliğinde bulunulan firmalar, Üye İşyerleri) veya diğer üçüncü kişilerden edinmiş olduğunuz sadakat programı kartlarınızı/üyeliklerinizi ve/veya diğer ödeme araçlarını kaydetmek istemeniz halinde, bu sadakat programı kartlarını/üyeliklerini veya diğer ödeme araçlarını kaydederek otomatik olarak Hopi’li alışverişlerinizde bu kartları/üyelikleri/ödeme araçlarını kullanarak avantajlardan faydalanabilmenizi sağlamak amacıyla kimlik (ad, soyadı, Hopi ID bilgisi), iletişim (cep telefonu numarası), pazarlama (Hopi’ye üye olduğunuz cep telefonu numarasıyla çıkardığınız ve Hopi’ye kaydetmek istediğiniz ilgili sadakat programı kartı/üyeliği veya ödeme aracının bulunup bulunmadığı bilgisi, varsa ilgili sadakat programı kartı/üyelik numarası, varsa ilgili ödeme aracı numarası) ve işlem güvenliği bilgilerinizi (sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirme işlemi bilgisi); ayrıca daha sonradan sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılmasını talep etmeniz halinde ise bu talebin yerine getirilmesine ilişkin sürecin yürütülmesi amacıyla müşteri işlem (sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılması talebi) ve işlem güvenliği bilginizi (sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılması işlemi bilgisi),
Hopi’nin Üyeler veya üçüncü kişiler tarafından üyelik sözleşmesi, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, bloke ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek için kimlik, iletişim, Hopi’li işlemlere ilişkin bilgiler ile işlem güvenliği bilgilerinizi,
Mobil Uygulama, Site, sosyal medya veya diğer mecralarda duyurduğumuz kampanya, yarışma, çekiliş gibi etkinliklere katılmanız halinde bu etkinliğe ilişkin ödül ve diğer faydaları almaya hak kazanacak kişilerin belirlenebilmesi ve bu faydaların gerçekleştirilebilmesi için kimlik ve iletişim bilgilerinizi işliyoruz.
Katılım Koşulları’nda detaylı olarak açıklanan Paylaş Kazan Sistemi’ne katılmanız halinde bu sisteme/kampanyaya katılımınızın gerçekleştirilmesi, bu sistem/kampanya kapsamında yaptığınız bağlantı paylaşımlarının ve bunlara üçüncü kişiler tarafından tıklanma bilgilerinin takibinin yapılması ve raporlanması, paylaştığınız bu bağlantılar üzerinden gerçekleşen alışverişlerin teyit edilmesi ve bu kapsamda hak kazandığınız paracıkların üyelik hesabınıza tanımlanması, kazandığınız paracıkların takibinin yapılması ve raporlanması amaçlarıyla müşteri işlem (kampanyaya katılım bilgisi, kişiye özel oluşturduğunuz kampanyaları içeren beğeni listeleri ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dahil kampanyaları içeren paylaştığınız bağlantı bilgisi, bağlantının tıklanma bilgisi, bağlantı üzerinden gerçekleşen alışveriş bilgisi, kazanılan paracık bilgisi) bilgilerinizi,
Hopishop siparişleri
Hopi üyelerinin Üye İşyerlerinin sunduğu mal ve hizmetlere ilişkin verdikleri siparişleri Mobil Uygulama veya Site üzerinden iletmesine imkan sağlayan Hopishop platformu kapsamında verilmiş siparişlere ilişkin; geçmiş siparişlerin görüntülenebilmesi ve satış sonrası operasyonel işlemlerin (e- tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi vs.) yerine getirilebilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyadı), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası, adres) ve müşteri işlem (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, taksit bilgisi, ödeme şekli ve ödeme detayları, yararlanılan kampanya/indirim/menfaat bilgisi) bilgilerinizi, eğer ödeme Hopi programı kullanılarak yapıldıysa Hopi ID bilgisi,
işliyoruz.
Ticari İletişim
Ticari iletişim izni vermeniz halinde, size yönelik oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyaların, avantajların, promosyonların, reklamların, pazarlama faaliyetlerinin gönderilmesi; devam eden üyelik durumunuza, bilgi güncellemelerine, katıldığınız kampanyalara ilişkin Paracık, nakit iade veya diğer indirim/fayda kazanımlarına ilişkin bilgilendirmeler veya üyeliğiniz kapsamındaki benzeri durumlara ilişkin bildirimler ile reklam/tanıtım niteliğinde olmayan diğer bilgilendirmelerin Mobil Uygulama, Site veya diğer kanallar üzerinden kısa mesaj (SMS), anlık bildirim, e-mail, arama, reklam sağlanması ile ticari elektronik ileti ve diğer ileti gönderimleri ve iletişimlerin yapılabilmesi amacıyla kimlik (ad soyadı), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi), alışveriş ve pazarlama bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, eğitim düzeyi, meslek/iş, ilgi alanları-hobiler (kültürel, sanatsal, sportif gibi), Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, kişiye özel oluşturduğunuz ve dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaşabildiğiniz kampanyaları içeren beğeni listeleri ile bu listelerde beğenilerinize ekledikleriniz dahil dilediğinizde üçüncü kişilerle paylaştığınız kampanyalar, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, anket cevapları, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi, cihaz ID, IP numarası, Mac adresi, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, lokasyon paylaşımına yapılacak tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin verilmesi halinde tercihinize göre lokasyon bilgisi, bluetooth özelliğinin açık olması halinde beacon (yer belirleyici) cihazları aracılığıyla tespit edilen lokasyon bilgisi, lokasyon bilgisi kaydedilerek oluşturulacak teklifler, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, alışveriş tutarı, iletişim tercihleri, Hopi’ye üye olunan kanal, Hopi ID) işliyoruz.
Site/Mobil Uygulama Ziyaretleri
Site’yi veya Mobil Uygulama’yı ziyaret etmeniz halinde çalışan çerez vb. programlar için lütfen Hopi’nin Çerez ve Benzer Takip Teknolojileri Vasıtasıyla İşlenen Kişisel Verilere İlişkin Aydınlatma Metni’ne (https://hopi.com.tr/information/cerez-politikasi) bakınız.
Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri
İletişim kanallarımız (çağrı merkezi, e-posta, Mobil uygulama, Site, sosyal medya, WhatsApp vs.) üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde veya Üye İşyerleri aracılığıyla bize ilettiğiniz sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek, gerektiğinde buna ilişkin olarak sizinle iletişime geçebilmek amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem (talep ve şikayetleriniz, Hopi’li işlem ve alışveriş, paracık/hediye/indirim/fayda kullanımları, yüklemeleri, iadeleri) ve gerekli ise hukuki işlem bilgilerinizi; ayrıca müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere çağrı merkezi ses kayıtlarını işliyoruz.
Yasal Süreçler
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi güvenliği başta olmak üzere diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla kimlik, iletişim, alışveriş, işlem güvenliği (log kayıtları) bilgilerinizi işliyoruz.
Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması amacıyla kimlik, iletişim, alışveriş, işlem güvenliğine ilişkin bilgiler (izin/açık rıza/sözleşme onayına veya Hopi’li işlemlere ilişkin log kayıtları) ile hukuki işlem bilgilerinizi işliyoruz.
Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?
Kişisel verilerinizi;
Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/kampanya faaliyetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak, size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, segmentasyon ve pazarlama analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer üçüncü parti ortamlarda Hopi, Üye İşyerleri, reklam verenler ve diğer üçüncü kişilere ait reklamların sağlanması için iş birliğinde bulunmak, ortak faaliyetler yürütmek amaçlarıyla Hopi'nin yurtiçinde bulunan tedarikçileri, hizmet sağlayıcıları (çağrı merkezi hizmeti, sosyal medyadan gelen talep ve şikayetlerin toplanması ve yanıtlanması, yazılım geliştirme ve destek hizmeti, reklam, dijital pazarlama ve analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcıları, ajanslar, yayıncılar, cihazlar ile lokasyon verisi toplama hizmeti, hosting hizmeti, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, çevrimiçi anket hizmeti sağlayıcıları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti veren firmalar) ve iş ortakları (iş birliğinde bulunulan firmalar, Üye İşyerleri, reklam verenler) ile,
Grup şirketleri bünyesinde ortak yazılımlar ve e-posta sunucusu kullanılması nedeniyle grup şirketleriyle,
Hopishop üzerinden Üye İşyerleri’ne verdiğiniz siparişlere ilişkin olarak, satış sonrası destek hizmetlerinin verilebilmesi, talep ve şikayetlerinizin sonuçlandırılabilmesi amacıyla verdiğiniz siparişe ilişkin bilgileri sipariş verdiğiniz Üye İşyeri ile,
Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi, talep ve şikayetlerinizin çözüme ulaştırılabilmesi ve sonuçlandırılması, kampanya/yarışma/etkinlik gibi süreçlerde ödüle hak kazanan kişilerin tespiti ve doğrulanması amaçlarıyla gerekli durumlarda ilgili Üye İşyeri ile,
Ayrıca Hopi ID bilginizi, satın almış olduğunuz mal ve hizmetlere ilişkin Hopi ve/veya Üye İşyeri tarafından yapılan işlemler konusunda ortaya çıkan uyuşmazlıkların giderilmesi ve bunlarla ilgili talep ve şikayetlerinizin çözüme ulaştırılabilmesi amacıyla ilgili Üye İşyeri ile,
İş ortakları (iş birliğinde bulunulan firmalar, Üye İşyerleri ve reklam verenler) ile birlikte yürütülen özel/genel kampanyalar, iş ortaklıkları kapsamında Hopi’nin Site veya Mobil Uygulaması üzerinden yapılan yönlendirme ile iş ortaklarından yapılan alışverişlerden paracık ve/veya diğer faydalara/indirimlere hak kazandığınız kurgulara (Tıkla Kazan Affiliate kampanyası) katılım sağlamanız halinde bu kapsamda paracık ve/veya diğer faydaları/indirimleri kazanabilmeniz, iş ortakları ile mutabakat sağlanması, işlemlerin kontrol edilmesi, ortaya çıkan uyuşmazlıkların giderilmesi ve bunlarla ilgili talep ve şikayetlerinizin çözüme ulaştırılabilmesi amacıyla ilgili iş ortakları ile,
Paylaş Kazan Sistemi’ne katılmanız halinde bu sistem/kampanya kapsamında yaptığınız bağlantı paylaşımlar üzerinden gerçekleşen alışverişlerin teyit edilmesi, bu kapsamda hak kazandığınız paracıkların takibinin yapılması ve raporlanması amaçlarıyla ilgili Üye İşyeri ile,
İş ortakları (iş birliğinde bulunulan firmalar, Üye İşyerleri) veya diğer üçüncü kişiler tarafından sunulan sahibi olduğunuz bir sadakat programı kartınızı/üyeliğinizi veya diğer ödeme aracınızı Hopi hesabınız ile eşleştirerek Hopi hesabınıza kaydetmek istemeniz ve onay vermeniz halinde, ilgili iş ortağı veya diğer üçüncü kişi tarafından sunulan mevcut bir sadakat programı kartınızın/üyeliğinizin veya diğer ödeme aracınızın olup olmadığının sorgulanması, sadakat programı kartınız/üyeliğiniz veya diğer ödeme aracınız varsa bu sadakat programı kartınızın/üyeliğinizin veya diğer ödeme aracınızın Hopi hesabınız ile eşleştirilmesi, yoksa Hopi aracılığıyla ilgili sadakat programı kartı/üyeliği veya diğer ödeme aracı için başvuru yapma imkanı sunulmuş ise bu başvuruyu yapabilmeniz için iletişim bilginizi (Hopi’ye üye olduğunuz cep telefonu numarası); bu kapsamda ilgili iş ortağı veya diğer üçüncü kişi tarafından sunulan sadakat programı kartınızın/üyeliğinizin veya diğer ödeme aracınızın tespit edilmesi halinde Hopi sistemine kaydedilerek sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirme sürecinin yürütülmesi amacıyla ayrıca kimlik (Hopi ID bilgisi) ve pazarlama bilginizi (ilgili sadakat programı kartı/üyelik numarası, ilgili ödeme aracı numarası); daha sonradan sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılmasını talep etmeniz halinde ise bu talebin yerine getirilmesine ilişkin sürecin yürütülmesi amacıyla müşteri işlem (sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılması talebi) ve pazarlama bilginizi (ilgili sadakat programı kartı/üyelik numarası, ilgili ödeme aracı numarası), ilgili sadakat programı kartını/üyeliğini veya ödeme aracını sunan iş ortağı veya diğer üçüncü kişi ile,
Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya Hopi’nin varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir parçası olarak Hopi’nin sahip olduğu kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı işlem halinde bir potansiyel alıcıya/alıcıya veya başka bir halefe;
Yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla bizden istenen bilgileri anılan bu kurum, kuruluş ve makamlarla, ayrıca yasal yükümlülüklerimiz kapsamında ticari iletişime ilişkin kayıtları İleti Yönetim Sistemi A.Ş. ile,
Yurt Dışına Aktarım: Ayrıca açık rıza metni ile rıza vermeniz halinde; bilişim teknolojileri, pazarlama/analiz/segmentasyon/reklam faaliyetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amacıyla Hopi'nin yurtdışında bulunan hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla (sosyal medya talep/ şikayet yönetim platformu hizmeti, yazılım geliştirme ve destek hizmeti, reklam, dijital pazarlama ve analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcıları, cihazlar ile lokasyon verisi toplama hizmeti, hosting, bakım ve geliştirme bakım hizmeti, çevrimiçi anket hizmeti sağlayıcıları) ve/veya yurtiçindeki/yurtdışındaki tedarikçilerimizin sunucularının yurtdışında olması sebebi ile, kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, pazarlama, işlem güvenliği, hukuki işlem ile görsel ve işitsel kayıtlar verilerinizi, ayrıca Hopi’yle WhatsApp uygulaması üzerinden iletişime geçebilmeniz amacıyla tedarikçimizin sunucularının yurtdışında olması sebebiyle kimlik, iletişim, müşteri işlem ve hukuki işlem verilerinizi yurt dışı ile
paylaşmaktayız.
Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi nedir?
Kişisel verilerinizi; Mobil Uygulama’da, Site’den veya Üye İşyerleri’ne ait platformlar üzerinden üyelik sırasında verdiğiniz bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, Üye İşyerleri’ne ait mağazalarda veya çevrimiçi alışveriş platformlarında (siteler, mobil uygulamalar ve diğer platformlar) Hopi’yi kullanarak yaptığınız alışverişlere veya Hopishop üzerinden verdiğiniz siparişlere ilişkin bilgilerin sistem entegrasyonu ile tarafımıza iletilmesi, Site’yi ve Mobil Uygulama’yı kullanımız ile oluşan/edinilen her türlü alışveriş, işlem, anket doldurma, kayıt ve davranışsal işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi; Mobil Uygulama içine Hopi’den bağımsız olarak iş ortakları veya diğer üçüncü kişilerden edinmiş olduğunuz sadakat programı kartlarınızı/üyeliklerinizi ve/veya diğer ödeme araçlarınızı kaydetmeniz, bu kapsamda ilgili iş ortakları veya diğer üçüncü kişilerin bu sürecin yürütülmesi kapsamında tarafımıza bilgi aktarması; Paylaş Kazan Sistemi’ne katılmanız halinde katılımınıza ve bu sistemi/kampanyayı kullanımınıza ilişkin bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, Tıkla Kazan Affiliate kampanyasına katılmanız halinde katılımınıza ve bu kampanyayı kullanımınıza ilişkin bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi ve kampanya koşullarını sağlayıp sağlamadığınıza veya kampanya kapsamında hak kazandığınız paracık/indirim veya diğer faydaların size tanımlanmasına ilişkin bilgilerin Üye İşyerleri veya iş ortaklarınca tarafımıza iletilmesi, mobil cihazınızda bluetooth özelliğinin açık olması halinde bazı Üye İşyerleri’nde bulunan beacon cihazları (yer belirleyici) tarafından lokasyon verinizin toplanması, mobil cihazınızda lokasyon paylaşımına yapacağınız tercihe göre (her zaman arka planda kullanım/uygulama açıkken kullanım/tek seferlik kullanım) izin vermeniz halinde Mobil Uygulama tarafından tercihinize göre lokasyon verinizin toplanması (arka planda/anlık), çağrı merkezi, Mobil Uygulama, Site, e-posta adreslerimiz, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin otomatik olarak kaydedilmesi gibi otomatik yöntemlerle toplamaktayız.
Hopi olarak kişisel verilerinizi;
Hopi üyeliğinizin kurulması ve üyelik sözleşmesi uyarınca yükümlülüklerimizin yerine getirilmesine ilişkin olarak “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine,
Hopi üyeliğiniz kapsamındaki pazarlama, segmentasyon ve analiz çalışmaları kapsamında kişisel veri işleme süreçlerine ilişkin olarak vereceğiniz “açık rıza”nıza,
Ticari iletişim faaliyetlerine ilişkin olarak; size yönelik oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyaların, avantajların, promosyonların, reklamların, pazarlama faaliyetleri için vereceğiniz “açık rıza”nıza ve devam eden üyelik durumunuza, bilgi güncellemelerine, katıldığınız kampanyalara ilişkin Paracık, nakit iade veya diğer indirim/fayda kazanımlarına ilişkin bilgilendirmeler veya üyeliğiniz kapsamındaki benzeri durumlara ilişkin bildirimler ile reklam/tanıtım niteliğinde olmayan diğer bilgilendirmeler için “kanunlarda açıkça öngörülme” hukuki sebebine,
Hopishop üzerinden verdiğiniz siparişlere ilişkin olarak “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine,
Mobil Uygulama içine Hopi’den bağımsız olarak iş ortakları veya diğer üçüncü kişilerden edinmiş olduğunuz sadakat programı kartlarınızı/üyeliklerinizi ve/veya diğer ödeme araçlarınızı kaydetmek istemeniz halinde bu kapsamda kişisel veri işleme süreçlerine ilişkin olarak vereceğiniz “açık rıza”nıza,Mobil Uygulama içine Hopi’den bağımsız olarak iş ortakları veya diğer üçüncü kişilerden edinmiş olduğunuz sadakat programı kartlarınızı/üyeliklerinizi ve/veya diğer ödeme araçlarınızı kaydetmenize ilişkin işlem güvenliği bilgilerinizin işlenmesi ile daha sonradan sadakat programı kartı/üyeliği/diğer ödeme aracı eşleştirmesinin kaldırılmasını talep etmeniz halinde bu talebin yerine getirilmesi ve doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, Kanun’dan ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için buna ilişkin kayıtların tutulmasına ilişkin olarak “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine;
Paylaş Kazan Sistemi kapsamındaki kişisel veri işleme süreçlerine ilişkin olarak “ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine,
Tıkla Kazan Affiliate kampanyası süreçlerine ilişkin olarak “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine,
Hopi programının kullanımına ilişkin şüpheli işlemlerin tespiti ve önlenmesi ile operasyonel süreçlere ilişkin çalışmalar ve müşteri ilişkileri süreçlerimize ilişkin olarak “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine;
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimize ilişkin “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebebine ve
Hukuki uyuşmazlık, soruşturma ve diğer adli/resmi süreçlere ilişkin olarak da “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine
dayanarak topluyoruz.
İstediğiniz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ticari elektronik iletişimi reddedebilir, açık rızanıza dayanarak kişisel veri işlenen hallerde ise açık rızanızı geri çekerek açık rızaya dayanan kişisel veri işleme süreçlerini durdurabilirsiniz.
Haklarınız nelerdir?
Hopi tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak BNR Teknoloji A.Ş.’ye aşağıda belirtilen adresimize yazılı başvuru yaparak veya sistemimizde kayıtlı bulanan e-posta adresinizden e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz (İlgili talebin yasalar gereği belirli bir prosedürde yapılması gereken hallerde söz konusu prosedüre uyulması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)
Yazılı başvuru:
Lütfen başvurularınızı aşağıdaki ifadeyi zarfın üzerine/yazının başlığına aynen yazınız.
“BNR Teknoloji A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
“Maslak Mah. AOS 55. Sokak 42 Maslak Sitesi No:4 Kat:8 Kolektif House Sarıyer / İstanbul”
E-Posta yoluyla başvuru:
Lütfen başvurunuzun “Konu” kısmına aşağıdaki ibareyi aynen yazınız.
“BNR Teknoloji A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz: